Überverkäufe trotz voller Lager
Ein Kunde bestellt bei Amazon ein Produkt, das längst ausverkauft ist. Storno, schlechte Bewertung, Marge weg. Dabei wäre die Information irgendwo im System – nur eben nicht dort, wo der Kanal sie sieht.
Branche Handel
Mathias Humml · Geschäftsführer hgi systems, Lauterach
ERP Software für den Handel: Vom Ladenlokal bis zum Online-Shop – alles in einem System
Mathias Humml · Geschäftsführer hgi systems, Lauterach
Filialabrechnung, POS-Anbindung, Shopify- und Amazon-Sync, Lager und Buchhaltung – in einem System.
Persönlich begleitet von Mathias und seinem Team aus Lauterach. Software, die den Vorarlberger Handel versteht – ob stationär, online oder beides.
60+ Handelsbetriebe in Vorarlberg betreut
Stationär, online oder beides – wir verbinden alles
Modular – Sie zahlen nur, was Sie brauchen
Willy Faigle GmbH · Großhandel Hygiene- & Büffel-Produkte
Probleme
Kennen Sie diese Situationen aus Ihrem Handelsbetrieb?
Wir haben sie bei über 60 Vorarlberger Handelsbetrieben erlebt – stationär wie online – und immer wieder gelöst.
Filialabrechnung am Wochenende
Drei Filialen, drei Tageskassen, drei Excel-Listen. Am Montagvormittag verliert das Büro vier Stunden mit Datenpflege – Stunden, die nirgends auf der Rechnung stehen.
Drei Systeme, kein gemeinsamer Stand
Shopify zeigt einen Lagerstand, Amazon einen anderen, das Kassensystem einen dritten. Wer hat recht? Niemand weiß es genau, also wird zur Sicherheit doppelt bestellt.
Stammkunden, die anonym bleiben
Sie haben Kunden, die seit Jahren bei Ihnen kaufen – in der Filiale, im Shop, manchmal beides. Aber Sie wissen nicht, wer das ist. Marketing wird zur Lotterie statt zur gezielten Beziehung.
"Das muss nicht so bleiben."
Situation mit uns besprechen →
Kundenstory · Willy Faigle
Großhandel seit 1907 – vom veralteten ERP zum zukunftssicheren System
Wie die Willy Faigle GmbH & Co KG aus Vorarlberg ihren Gefahrgut-Versand, ihre Buchhaltung und zehn Jahre Unternehmensdaten in OfficeAssistant zusammengeführt hat.
Das Unternehmen. Die Willy Faigle GmbH & Co KG ist in der 5. Generation ein erfolgreiches Traditionsunternehmen und blickt auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. 1907 als Großhandelsbetrieb gegründet, entwickelte sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter von chemischen Produkten, Büffelwachsen, Reinigungs- und Hygieneprodukten.
Die Herausforderung. Faigle stand vor der Aufgabe, ein veraltetes ERP-System abzulösen und alle bestehenden Daten sicher in eine moderne Lösung zu überführen. Besonders anspruchsvoll war die Abbildung der komplexen Prozesse rund um den Gefahrgutversand: Lösemittel und andere Gefahrstoffe erfordern gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnungen, die korrekt und automatisiert auf Lieferscheinen ausgegeben werden müssen.
Gleichzeitig benötigte das Unternehmen ein ERP, das als zentrale Datenbank fungiert, die Buchhaltung automatisch anbindet und moderne Analysefunktionen bietet – um Geschäftskennzahlen in Echtzeit auszuwerten. Auch der Blick in die Zukunft spielte eine zentrale Rolle: die geplante Einführung eines Shopify-Onlineshops sowie die strukturierte Integration von rund zehn Jahren historischer Unternehmensdaten in Power BI.
Die Lösung. Gemeinsam mit hgi systems wurde OfficeAssistant als zentrales ERP-System eingeführt. Die Datenmigration aus dem alten System erfolgte strukturiert und nahezu automatisiert, sodass alle relevanten Kunden- und Stammdaten zuverlässig übernommen wurden. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf den Gefahrgutprozessen: hgi entwickelte maßgeschneiderte Erweiterungen, die sicherstellen, dass alle gesetzlich erforderlichen Kennzeichnungen automatisch auf Lieferscheinen ausgegeben werden – ein sensibler Unternehmensbereich, digital stabilisiert und mit minimierten Fehlerquellen.
Zusätzlich wurden eine neue Buchhaltungsanbindung und automatisierte Schnittstellen implementiert. Power BI wurde als zentrales Analysewerkzeug integriert und ermöglicht nun übersichtliche Auswertungen und Dashboards auf Knopfdruck – inklusive der Daten der vergangenen zehn Jahre.
Die Zukunft. Das ERP wurde so vorbereitet, dass der geplante Shopify-Shop vollständig über OfficeAssistant gesteuert werden kann. Das ERP dient als Hauptdatenbank, während alle relevanten Produkt- und Kundendaten automatisch mit dem Shop synchronisiert werden.
1907Gegründet · 5. Generation
10 J.Historische Daten in Power BI integriert
100%Gefahrgut-Kennzeichnung automatisiert
ShopifyOnlineshop ERP-gesteuert vorbereitet
"Mit OfficeAssistant haben wir ein modernes, flexibles und zukunftssicheres System, das alle Kernprozesse unterstützt, Transparenz schafft und unsere digitale Weiterentwicklung zuverlässig begleitet."Willy Faigle GmbH & Co KGGroßhandel · Hygiene- & Büffel-Produkte
Module
Speziell für Handelsbetriebe entwickelt
Die Module, die im Handel wirklich den Unterschied machen – stationär, online oder in beiden Welten.
Omnichannel-Bestandsabgleich
Sobald irgendwo verkauft wird – Laden, Shopify, Amazon – ist der Bestand überall in Sekunden aktualisiert. Konfigurierbare Sicherheitspuffer pro Kanal.
Technisch unmögliche Überverkäufe – auch bei verdoppeltem Volumen.
POS-Anbindung & Filialabrechnung
Direkte Anbindung an gängige Kassensysteme. Tageskassen-Abschlüsse, Umsatzdaten und Lagerbewegungen fließen automatisch in Buchhaltung und Lager.
Vier Stunden Filialabrechnung werden zu fünfzehn Minuten.
Shopify- und Amazon-Integration
Bidirektionale Synchronisation mit Shopify, Amazon Seller Central, Vendor Central. Bestände, Bestellungen, Versanddaten, Retouren in einer Oberfläche.
Schluss mit der getrennten Welt zwischen Marketplace und ERP.
Filialübergreifende Lagerverwaltung
Welcher Artikel ist in welcher Filiale verfügbar? Wo liegt der Online-Lagerbestand? Filial-Umlagerungen mit einem Klick auslösen.
Kein verzweifeltes Anrufen in den anderen Filialen mehr.
CRM & Kundenkarten
Stammkunden über alle Kanäle erkennen – Filiale, Shop, Marketplace. Treueprogramme, Bonus-Systeme, gezielte Aktionen aus einem System.
Anonyme Käufer werden zu Stammkunden mit Profil.
Versand- & Logistikintegration
Anbindung an Post, DPD, GLS und weitere Versanddienstleister. Etiketten, Tracking, Retouren automatisiert.
Vom Klick zum Karton ohne Medienbrüche.
Ihre Mitarbeitenden
Was OfficeAssistant für Ihre Schlüssel-Mitarbeitenden ändert
Wir bauen Software, mit der die Menschen, die sie täglich nutzen, tatsächlich gerne arbeiten.
Für den stationären Einzelhandel
"Ich verliere zu viel Zeit damit, drei Filialen und ihre Tageskassen zusammenzuhalten."
- POS-Kassensysteme direkt mit der Buchhaltung verbunden
- Filialabrechnung automatisch und tagesaktuell
- Lagerbestand über alle Filialen in Echtzeit sichtbar
- Filialübergreifende Auswertungen pro Tag, Filiale, Mitarbeitendem
In der Regel sparen unsere Filialinhaber 5–8 Stunden pro Woche an reiner Datenpflege.
Für den Online- & Omnichannel-Handel
"Ich kann nicht ständig Lagerstände hinterherjagen – ich will verkaufen, nicht synchronisieren."
- Echtzeit-Bestandsabgleich über alle Kanäle in Sekunden
- Zentrale Auftrags-Pipeline für Filiale, Shop und Marketplaces
- Marketplace-Pricing pro Kanal mit Margen-Schutz
- Retouren-Management kanalübergreifend in einem Workflow
Ein Vorarlberger Onlinehändler sagte uns: „Wir hatten letztes Jahr null Überverkäufe – bei verdoppeltem Umsatz."
FAQ
Häufige Fragen zur ERP-Einführung im Handel
Die Antworten, die Sie suchen – ehrlich und ohne Verkaufs-Floskeln.
01Wie kann ein digitaler OfficeAssistant die Filialabrechnung im Einzelhandel vereinfachen?
Statt am Monatsende die Tageskassen aller Filialen in Excel-Tabellen zu übertragen, übernimmt OfficeAssistant die Filialabrechnung automatisch. Kassendaten fließen in Echtzeit ins System, werden mit dem Lagerbestand abgeglichen und stehen der Buchhaltung sofort zur Verfügung. Auswertungen pro Filiale, pro Tag, pro Mitarbeitenden sind einen Klick entfernt. Was früher ein halber Tag Datenpflege war, ist heute eine Plausibilitätskontrolle in 15 Minuten.
02Welche Unternehmenssoftware verbindet POS-Kassensysteme direkt mit der Finanzbuchhaltung?
OfficeAssistant verbindet gängige Kassensysteme direkt mit der Finanzbuchhaltung – ohne Excel-Brücke und ohne manuelles Buchen. Unterstützt werden u.a. [PLATZHALTER: konkrete Systeme nennen, z.B. Vectron, Hypersoft, Lightspeed]. Die Tagesabschlüsse werden automatisch als Buchungssätze ins Hauptbuch übernommen, MwSt-Splits durchgeführt, Differenzen markiert. GoBD- und RKSV-konform.
03Erste Schritte zur Digitalisierung im stationären Einzelhandel
Die meisten Einzelhändler starten mit drei Bereichen, weil sie den größten unmittelbaren Schmerz beheben: Erstens die Anbindung der Kassen an die Buchhaltung. Zweitens die filialübergreifende Lagerverwaltung. Drittens ein einfaches CRM mit Kundenkarten. Diese drei Schritte sind in 8–12 Wochen umsetzbar, bringen die größte Wirkung und schaffen das Vertrauen, später weitere Bereiche zu digitalisieren – Lieferanten, Online-Shop, Marketing.
04Wie synchronisiere ich mein ERP-System automatisch mit Shopify und Amazon?
OfficeAssistant nutzt offizielle APIs von Shopify und Amazon für bidirektionale Synchronisation. Lagerbestände werden innerhalb von Sekunden zwischen ERP und allen Verkaufskanälen abgeglichen. Bestellungen kommen automatisch ins ERP, Versanddaten gehen automatisch zurück. Produktdaten und Preise können zentral im ERP gepflegt und auf die Kanäle ausgespielt oder pro Kanal getrennt verwaltet werden. Einrichtung typischerweise 3–5 Tage.
05Wie lassen sich automatisierte Abläufe beim Bestandsabgleich im Omnichannel-Handel einrichten?
Eine zentrale Datenquelle (das ERP) hält den „echten" Bestand. Alle Verkaufskanäle sind Empfänger. Jede Lagerbewegung – ob Verkauf, Wareneingang, Umlagerung, Retoure – aktualisiert den zentralen Bestand. Innerhalb von Sekunden gehen die neuen Werte an alle Kanäle. Zusätzlich lassen sich Schwellenwerte definieren, etwa für automatische Nachbestellung bei Mindestbestand.
06Welche Unternehmenssoftware verhindert Überverkäufe im Onlinehandel?
Überverkäufe entstehen fast immer, weil Verkaufskanäle unterschiedliche Lagerstände haben, mit Stunden- oder Tagesverzug. Eine ERP-Lösung mit echtem Echtzeit-Bestandsabgleich verhindert das, indem sie nach jedem Verkauf in jedem Kanal sofort allen anderen Kanälen den neuen Bestand übermittelt. OfficeAssistant arbeitet mit Sub-Sekunden-Synchronisation. Wer im Laden das letzte Stück kauft, kann es bei Amazon nicht mehr bestellen.
07Wie verbinde ich Filiale und Online-Shop, ohne doppelte Datenpflege?
Der Schlüssel ist eine zentrale Stammdatenquelle. In OfficeAssistant gibt es einen Artikelstamm – Beschreibung, Preis, Lagerbestand, Bilder, Varianten. Filiale und Shop sind beide Empfänger dieser Daten. Ändert sich der Preis, ändert er sich überall. Ein neuer Artikel wird einmal angelegt und erscheint automatisch in allen Kanälen. Doppelpflege wird strukturell unmöglich.
08Was kostet die Einführung einer ERP-Lösung für einen Handelsbetrieb?
Die ehrliche Antwort: Es kommt drauf an. Eine pauschale Zahl wäre unseriös. Für eine grobe Orientierung: Bei einem typischen Vorarlberger Handelsbetrieb mit drei Filialen oder einem Shopify-Shop mittlerer Größe liegen wir zwischen [PLATZHALTER]. In der kostenlosen Potenzialanalyse erhalten Sie eine konkrete Zahl für Ihren Betrieb. Mehr dazu auf unserer Seite „Investition".
09Wie lange dauert die Einführung – auch im laufenden Saison-Geschäft?
Im Handel ist Saison-Sensibilität entscheidend. Wir planen Einführungen so, dass kritische Verkaufsperioden (Weihnachten, Sommerschluss, Black Friday) NIE durch Migration gestört werden. Typische Einführungszeit für einen Handelsbetrieb: 8–14 Wochen, davon 2–3 Wochen Vorbereitung, 4–6 Wochen Konfiguration und Schulung, 2–3 Wochen Parallelbetrieb. Bei Bedarf modular – also erst die Filiale, später der Online-Shop.
Vertrauen
Über 60 Handelsbetriebe in Vorarlberg vertrauen uns bereits
Vom kleinen Fachgeschäft in der Marktstraße bis zum Omnichannel-Händler aus dem Bregenzerwald – wir kennen die Vorarlberger Handelslandschaft.
60+
Handelsbetriebe in Vorarlberg
29 J.
Erfahrung im Handel
92%
Kundenbindung nach 5 Jahren
"Wir sind selbst Vorarlberger. Wir kennen den Unterschied zwischen einem Fachgeschäft in der Marktstraße in Dornbirn und einem Online-Händler im Bregenzerwald. Wir wissen, was in einer Filialleitung am Mittwochnachmittag passiert und was im Lager eines Omnichannel-Händlers in der Hochsaison los ist. Bei Problemen sind wir nicht in einem Callcenter – sondern in 45 Minuten bei Ihnen vor Ort."
Bereit für einen Handel ohne Excel-Chaos?
In 90 Minuten zeigen wir Ihnen kostenlos, wo in Ihrem Betrieb Zeit, Geld und Nerven verloren gehen – egal ob in der Filiale oder im Online-Shop. Und was OfficeAssistant daraus machen würde.
Lieber zuerst die Success Story lesen?
Sehen Sie, wie die Willy Faigle GmbH ihren Gefahrgut-Versand, ihre Buchhaltung und zehn Jahre Daten in OfficeAssistant zusammengeführt hat.
Weitere Branchen
Sie sind in einer anderen Branche tätig?
Wir betreuen Unternehmen aus sechs Schwerpunkt-Branchen – jede mit eigenen Anforderungen.
Handel
Filial-Steuerung, Warenwirtschaft, E-Commerce-Anbindung
Aktuelle Seite
Dienstleistung
Projekte, Stunden, Abrechnung – ohne Excel
Produktion
MRP, Chargen, Echtzeit-Produktionsdaten
Handwerk
Baustellen, Material, Stundenzettel mobil erfassen
Projektorientiert
Komplexe Projekte mit Phasen, Budgets, Teams
Excel-Migration
Sanfter Übergang von gewachsenen Excel-Lösungen